一、服務(wù)宗旨：
快速、準(zhǔn)確、周到、真誠
二、服務(wù)目標(biāo)：
客戶滿意
三、服務(wù)原則：
用戶第一 信譽(yù)至上
四、服務(wù)承諾：
1、服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間
1.1、保質(zhì)期內(nèi)儀表。
1.1.1、各辦事處或市場技術(shù)服務(wù)中心接到客戶通知或信息，2小時(shí)內(nèi)答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場。
1.1.2、公司接到客戶通知或信息，1小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)各辦事處或技術(shù)服務(wù)中心，2小時(shí)內(nèi)答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場。
1.2、 周檢、維護(hù)、保養(yǎng)儀表。
1.2.1、客戶送到技術(shù)服務(wù)中心或發(fā)至公司，數(shù)量在3臺以下（含3臺），24小時(shí)內(nèi)完成；數(shù)量在3臺以上，與客戶協(xié)商完成時(shí)間。
1.2.2、現(xiàn)場服務(wù)與客服協(xié)商到現(xiàn)場時(shí)間。
1.3、各辦事處或技術(shù)服務(wù)中心無法修復(fù)的儀表。
返回公司維修，數(shù)量在5臺以下（含5臺），自接到產(chǎn)品之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成；數(shù)量在5臺以上，與客戶協(xié)商分批完成。并及時(shí)返回客戶指定地點(diǎn)。
2、三包服務(wù)
2.1、保修。
本公司氣體流量儀表的保修期為貨物到達(dá)之后18個(gè)月。在保修期內(nèi)，公司免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因損壞的零部件。在保修期外，不管是人為因素還是使用不當(dāng)或自然磨損造成的零部件損壞，公司進(jìn)行部件更換，收取零部件費(fèi)用。
2.2、包換。
儀表到貨后2個(gè)月內(nèi)，由于質(zhì)量問題而且無法修復(fù)合格時(shí)，公司免費(fèi)更換同規(guī)格型號儀表。
2.3、包退。
儀表到貨后1個(gè)月內(nèi)，由于質(zhì)量問題而且無法修復(fù)，而且又無同類型號規(guī)格儀表更換時(shí)，公司無條件退貨。
